Foire Aux Questions (FAQ)
Toutes les réponses à vos questions sur nos vêtements, vos commandes et nos services.
Où sont fabriqués les vêtements BonneGueule ?
Nous sélectionnons les meilleurs ateliers en Europe (France, Italie, Portugal) et au Japon pour leur savoir-faire spécifique. Chaque fiche produit détaille l'origine des tissus et le lieu de confection.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 200€ d'achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h (hors week-end) avec un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés.
Comment choisir la bonne taille ?
Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles précis ainsi que nos recommandations (si la pièce taille normalement ou s'il faut surtailler). En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine via une étiquette prépayée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Vous pouvez également régler en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment entretenir mes vêtements en matières naturelles ?
Nous privilégions les matières nobles (laine, coton, lin). Nous recommandons un lavage à basse température, l'utilisation de lessives douces et le séchage à plat pour préserver la qualité des fibres sur le long terme.